مدت زمان تامین کالا چقدر است؟

بعد از ثبت سفارش کاربر در سایت، پردازش سفارشات شروع می شود. تامین سفارش کاربر حداکثر ۲ روز کاری به زمان نیاز دارد. (روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است)

زمان ارسال کالا برای سفارشات تهران

یک روز پس از تامین تحویل داده می شود، قبل از ارسال سفارش، تایم دقیق ارسال، به صورت تلفنی با مشتری هماهنگ می شود.

امکان انتخاب زمان تحویل از بین سه بازه زمانی مختلف در روز وجود دارد:

ساعت 12 تا 14

ساعت 15 تا 17

ساعت 18 تا 20

زمان ارسال کالا برای سفارشات شهرستان

پس از تحویل سفارش به اداره پست، بسته به سرعت اداره پست در هر شهر، سفارش بین 2 تا 4 روزکاری بعد به دست مشتری می رسد.

نحوه ارسال سفارش در تهران چگونه است؟

با پیک موتوری ارسال می شود.

نحوه ارسال سفارش در شهرستان چگونه است؟

با پست پیشتاز ارسال می شود.

هزینه ارسال سفارش تمامی شهرهای کشور

هزینه ارسال سفارشات برای تمام شهرهای کشور 17000 تومان می باشد. در صورتیکه مبلغ سفارش بیش از 200 هزار تومان و کمتر از 2 کیلوگرم باشد، ارسال رایگان است.

و یا در صورتیکه مشتری دارای کوپن ارسال رایگان باشد، نیز ارسال رایگان خواهد بود.

شرایط ارسال رایگان چیست؟

برای تهران و شهرستان، هزینه ارسال سفارشات با مبلغ بالای 200 هزار تومان، و کمتر از 2 کیلوگرم ارسال رایگان است.

کد تخفیف ارسال رایگان :  asokala1400

ذر صورتی که مبلغ سفارش بیش از 200 هزار تومان باشد ولی وزن محصول بیش از 2 کیلوگرم باشد، هزینه ارسال جدید محاسبه و در فاکتور اعمال می شود. در انتهای فاکتور مبلغ 17000 تومان از فاکتور کسر می شود.

امکان دارد ارسال سفارش با تاخیر همراه باشد؟

در شرایط خاص، در صورت بروز تاخیر در تامین سفارش شما، این موضوع از طریق تماس واحد پشتیبانی به شما اطلاع رسانی شده و مطمئن باشید که آسوکالا تمام تلاش خود را خواهد کرد که محصولات شما هر چه سریعتر تامین کند.

احتمال لغو شدن سفارش از سمت آسوکالا وجود دارد؟

در شرایط خاص، احتمال لغو شدن سفارش شما به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آسوکالا مجاز است در این شرایط سفارش شما را لغو کند. که این مساله از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده می شود. در چنین شرایطی چنانچه کاربر هزینه سفارش را از طریق درگاه اینترنتی سایت پرداخت کرده باشد، نهایتا تا 24 ساعت پس از اطلاع تلفنی، هزینه سفارش به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت داده می شود.

امکان خرید حضوری وجود دارد؟

آن گروه از مشتریان که تمایل به مراجعه حضوری دارند، می توانند با هماهنگی قبلی، به آدرس میدان توحید، ستارخان، ابتدای باقرخان، پلاک 121، ط 3، واحد 5 مراجعه کرده و سفارش خود را دریافت نمایند.